반품 정책
∎7일 환불 및 교환
제품 수령으로부터 7일이내에 환불 및 교환 가능합니다. 해당 신청은 고객센터로 연락하거나 회원 로그인 후 마이계정에서 하실 수 있습니다.
1. 반송 조건 : 반송 시, 제품은 처음 받은 그대로의 포장과 제품 상태를 유지하고 있어야 합니다. 교환이 아닌 환불만 진행될 경우에는 이벤트에 받은 무료증정, Tier Gift를 모두 같이 반송해야 합니다. 사은품 반송이 안된 경우, 50%할인으로 사은품을 구매하셔야 합니다.
2. 배송비 기준 : 제품의 결함으로 환불 및 교환의 경우, 반품 및 배송비는 저희 오라이트가 부담하며, 품질 문제 아닌 경우, 고객님께서 반품 및 발송 4000원의 배송비를 부담하셔야 합니다.
3. 다른 구매처 : 저희 오라이트 본사 쇼핑몰이 아닌 다른 곳에서 제품을 구매한 경우, 해당 구매처를 통해 진행하시고 문제가 해결되지 않을 시, 저희 오라이트 코리아에 문의 부탁드립니다.
∎ 품질 보증 기간내 교환 및 수리
1. 부품만 교환할 제품 :
제품 자체의 결함으로 인한 부품 교환은 부품비용이 청구되지 않고 배송비만 청구됩니다. (다른 제품과 같이 59000원 이상 구매 시 배송비가 청구되지 않음) 명백한 사용자의 극심한 손상과 사용에 의해 생긴 부품 교환은 부품비용과 배송비가 같이 청구됩니다. (다른 제품과 같이 59000원 이상 구매 시 배송비가 청구되지 않음)
2. 수리 가능 제품 :
제품은 본사 공장에서 수리 가능 여부를 고객센터에서 확인한 경우, 제품을 공장으로 보내주시면 수리 후 다시 고객님께 보내드리겠습니다. 수리는 해외 본사쪽에서 진행되므로 반송부터 수령까지1달~2달의 시간이 소요될 수 있다는 점 양해 말씀드립니다.
반송비용은 고객님께서 부담하고 다시 발송비용은 오라이트쪽에서 부담합니다. 제품 자체의 결함으로 인해 작동하지 않는 제품은 무상수리 진행해드리고 명백한 사용자의 극심한 손상과 사용으로 인한 결함으로 수리할 제품일 경우, 수리비용이 청구될 수 있습니다.
3. 수리 불가 제품 :
동일 제품이 본사에 재고가 있는 경우, 고객님께 신제품 교환해 드립니다. 동일 제품이 본사에 재고가 없는 경우, 고객님께 구매 시 같은 금액의 제품으로 교환해 드립니다. 고객센터와 소통 후 합리적인 제품 선택이 가능합니다. 제품 자체의 결함으로 인한 교환은 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야합니다. 명백한 사용자의 극심한 손상과 사용으로 인한 교환은 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 하고 재발송 배송비 4000원이 청구됩니다. (다른 제품과 같이 59000원 이상 구매 시 재발송 배송비가 청구되지 않음)
∎ 구매 후 품질 보증 기간 초과:
1. 수리 가능 제품 : 본사 공장에서 수리 가능여부를 고객센터에서 확인된 경우, 반송 및 재발송 배송비는 다 고객님 부담하고 수리는 유상으로 진행합니다.
2. 수리 불가 제품 : 오랜 기간 동안 저희 제품을 사용해주신 감사한 마음으로 새제품 구매 시 사용할 수 있는 30%할인 코드를 발급해드립니다. (해당 할인 코드는 이미 할인된 제품에 사용 불가하고 다른 할인 코드와 동시 사용 불가입니다.)
*포켓 클립, 홀스터, 파우치, 필터,펜심 및 랜야드와 같은 액세서리는 보증 대상이 아닙니다.
1년 보증: MCC 충전 케이블, 리모트 컨트롤러, 배터리팩 , 충전식 배터리, i1R2 EOS, Omino 등
2년 보증: Allty 2000, Archer, Arkfeld, Array 2, Array 2 Pro, Array 2S, Baton 3 무선 충전 케이스, Baldr Mini, Baldr RL Mini, Baldr S, Baldr Pro R, BFL 900, BFL 1800, Gober, Gober Kit, Gotorch X, H05 Lite, i1R2 Pro, imini, iXV, Nightour, Obulb, Obulb MC, Obulb MCs, Olantern Classic, Olantern Classic 2 Lit, Olantern Classic 2 Pro, Open 2, Open Pro, PL Mini 2 Valkyrie, PL Pro Valkyrie, RN 120, RN 180 TL, RN 1200, RN 1500, RN 3500, Swivel, Swivel Pro, Swivel Pro Max, Wyvern, Oclip, Arkfeld Pro, Arkfeld, Arkfeld UV, RN 2000, BS100, Olantern Classic Mini, imini 2, PL-3R.
5년 보증: Baldr Pro, Baldr IR, Baldr RL, Freyr, i3E EOS, i3T EOS, i3T Plus, i5T EOS, i5R EOS, i5UV EOS, Javelot Mini, Javelot Turbo, Javelot Pro 2, Marauder 2, M2R Pro Warrior, S1R Baton II, S2R Baton II, Baton Pro, Baton 3, Baton 3 Pro, Baton 3 Pro Max, Seeker 2, Seeker 2 Pro, Seeker 3, Seeker 3 Pro, Seeker 4 Pro, Seeker 4 Mini, Odin, Odin Mini, Odin Turbo, Odin IR, Odin GL M, Odin GL Mini, Olantern, Olantern Mini, Perun, Perun Mini, Perun 2, Perun 2 Mini, Warrior Mini, Warrior Mini 2, Warrior Mini 3, Warrior Nano, Warrior X Pro, Warrior X Turbo, Warrior X 3, Warrior 3, Warrior 3S, X9R CELL.
10년 보증: X9R
평생 보증: Nightclaw, Opry Pro, Opry , Otacle, Otacle 2, Otacle Pro Ti, Otacle P1, Otacle C1, Otool 2, Otool 2 Mini, Otacle J1M, Otool 2 Mini (불가항력 또는 인적 요인에 의한 손상은 제외됩니다.)
*이 보증은 정상적으로 시간이 지남에 따라 마모 또는 손상되거나 개조, 오용, 분해, 과실, 사고, 부적절한 관리 또는 오라이트 공식 딜러 또는 오라이트 본사이외의 다른 사람이 수리한 제품에는 적용되지 않습니다.
반품 또는 수리를 원하시는 분께서는 메일 olightkorea@olight.com 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.